Terrasoft Service Desk

 Terrasoft Service Desk ir drošs IT nodaļu un dažādu uzņēmumu atbalsta dienestu instruments, kā arī neaizstājams palīgs uzņēmumiem, kas sniedz servisa ārpakalpojumus.

Sistēmas instrumentārijs ir izstrādāts, izmantojot jaunākās tehnoloģijas un standartus, un pilnībā atbilst labākās pasaules pieredzes bibliotēku ITIL (Information Technology Infrastructure Library) rekomendācijām.

Automatizējot procesus ar Terrasoft Service Desk, Jūs iegūstiet efektīvu instrumentu servisa dienestu darbības novērtēšanai un vadībai, kas ir būtisks faktors straujas izaugsmes veicināšanā un stratēģisku plānu īstenošanā.

Terrasoft Service Desk automatizācija saskaņā ar ITIL/ITSM (IT service management) metodoloģiju ir iespējama šādos virzienos:

• Servisa līmeņa vadība;
• Incidentu un problēmu pārvaldība;
• Izmaiņu pieprasījumu vadība;
• Relīžu vadība;
• CMDB (Configuration management database);
• Zināšanu bāze;
• Laika menedžments;
• Pakalpojumu kataloga kārtošana;
• Finanšu pārvaldība;
• Nepārtrauktības un piekļuves vadība;
• Pārskati, analītika;

Pieteikties demonstrācijai... 

| Vēl...