Servisa vadītāja ieguvumi
Klients sadarbojas ar atbalsta personālu biežāk kā ar jebkuru citu Jūsu uzņēmuma darbinieku. Lai klientiem piedāvātu lielisku servisu un sasniegtu klientu apkalpošanā uzstādītos mērķus, personālam ir jābūt pieejamai pilnīgai jaunākajai informācijai.
CRM programmatūra servisa vadītājam nodrošina:
- Iespēju automatizēt pieteikumu saņemšanu un datu apstrādes procesus;
- Pieeju klientu datiem jebkurā laikā un vietā:
Pirkumu, zvanu, e-pastu un informācijas eskalāciju vēsturei;- Sekot sadarbības procesu attīstības gaitai;
- Jaunu pārdošanas iespēju pārvaldību;
- CRM ļauj veidot detalizētus klientu profilus, iekļaujot pozitīvās atsauksmes un sūdzības;
- Darba plūsmas un darba grafiku pārvaldību;
- Veidot statistiskas atskaites par servisa personāla darbu;
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
