Projekta uzdevumi:

• Izveidot vienotu datu bāzi, kurā uzglabāt informāciju par esošajiem un potenciālajiem klientiem, piegādātājiem, attiecību vēsturi, līgumiem, pārdošanas darījumiem u.c.;
• Automatizēt dokumentu apriti;
  
• Izveidot ikdienas laika plānošanas sistēmu;

Projekta norises gaita:

Pirmie 3 posmi – analīze, sistēmas pielāgošana un lietotāju apmācība- ilga 3 mēnešus. Vēl pēc 3 mēnešiem „CRM Consulting” veica auditu, kurā noteica tālākai sistēmas attīstībai nepieciešamos soļus un ieviesa tos praksē.

 Analīze:

Analīzes laikā tika novērtēta NMS GRUPAS klientu attiecību vadības līmenis, kā arī ar aptaujas palīdzību noskaidrots klientu apmierinātības līmenis.

NMS GRUPAI tika pielāgots „Terrasoft” biznesa risinājums, kā arī veikta datu pārnese no iepriekšējām datu bāzēm.

Lietotāju apmācība:

Tika organizētas apmācības NMS GRUPA darbiniekiem.

Audits un uzlabojumu ieviešana:

Pēc 3 mēnešiem tika novērtēta klientu attiecību vadības sistēma. Ņemot vērā rezultātus, sistēmas attīstības nākamie soļi tika ieviesti praksē.

Rezultāti:

Pateicoties vairāku biznesa funkciju automatizācijai, palielinājās darbinieku produktivitāte. Tā palīdzēja nostiprināt NMS GRUPAS pozīcijas tirgū. Šobrīd uzņēmums paplašina savu darbības lauku, piedāvājot jaunus produktus un pakalpojumus.

Par uzņēmumu:

NMS GRUPA ir dibināta 2001. gadā. Uzņēmums nodarbojas ar dažāda veida medicīnas aparatūras pārdošanu, uzstādīšanu, apkalpošanu un pārbaudi. NMS GRUPA sekmīgi konkurē Latvijas medicīnas tirgū, nepārtraukti attīstot savas darbības virzienus. Rentgeniekārtu un lāzeriekārtu uzstādīšanā, modernizācijā un apkalpošanā uzņēmums ieņem vienu no vadošajām pozīcijām.

www.promonitori.lv

www.nms.lv