Latvijā jauns biznesa risinājums: XRM
CRM Consulting piedāvā Latvijā jaunu biznesa risinājumu – XRM.
XRM ir nākamā CRM attīstības pakāpe. Tradicionāli jēdzienu CRM (saīsinājums angl. customer relationship managment) attiecina uz klientu attiecību vadību. XRM (angl. eXtended relationship management), kur x var apzīmēt jebko, ietver visu uzņēmuma biznesa procesu vadību.
XRM - jebkādu attiecību vadība
Līdz šim CRM risinājums apvienoja mārketinga, pārdošanas un klientu servisa funkcijas vienotā sistēmā. „CRM Consulting” piedāvātais jaunais produkts „Terrasoft XRM” ir platforma, kas apvieno visus uzņēmuma biznesa procesus. Tas palīdz veidot attiecības ne tikai ar klientiem, bet arī organizēt darbu pašā uzņēmumā.
„ Ar XRM saprot “anything relationship management” – jebkādu attiecību vadību. Tas nozīmē, ka ar šā risinājuma palīdzību iespējams pārvaldīt jebkurus procesus uzņēmumā un veidot attiecības ar jebkuru no ieinteresētajām pusēm.
XRM platformā uzņēmums var pārvaldīt resursus un īstenot kopēju politiku tā departamentos, vadīt projektus, organizēt, piemēram, personālvadības un loģistikas darbu, slēgt darījumus un virzīt līgumu noslēgšanu, pārvaldīt īpašumus, administrēt klientu sūdzības (t.s. sūdzību menedžments), pat reģistrēt autostāvvietas pārkāpumus... šo sarakstu varētu turpināt vēl un vēl, ” stāsta Kārlis Skuja, „CRM Consulting” Biznesa attīstības vadītājs.
XRM nodrošina to, ka uzņēmumam ir kopēja, to vienojoša infrastruktūra. Līdz ar to XRM nav tikai tehnoloģisks risinājums. XRM ir biznesa filozofija, kas palīdz izvērtēt sasniegtos rezultātus un optimizēt kopējo darbu uzņēmumā.
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
