Vebinārs: Terrasoft Service Desk telekomunikāciju uzņēmumos
CRM Consulting sadarbībā ar Terrasoft aicina 13. decembrī plkst. 9.00 uz vebināru „Terrasoft Service Desk servisa
automatizācijai telekomunikāciju uzņēmumos”.
Vebināra ietvaros tiks apskatīti sekojoši jautājumi:
- Servisa līmeņa vadība- līgumu un termiņu uzskaite, to pagarināšanas mehānisms;
- Pakalpojumu kataloga un apkalpošanas servisa tabulu izveide;
- Vienotas kontaktu datubāzes izveide- mājas lapu adreses, telefona numuri, zvani, e-pasti;
- Incidentu pārvaldības procesu vadība;
- Problēmu, pārmaiņu, relīžu vadība;
- Efektīvas darbinieku darba laika plānošanas iespējas, kvalitātes un operatīvo darbu izpildes kontrole;
- Lietotāju atbalsts noteiktās teritorijās un laika zonās;
- Integrācijas iespējas ar dažādām korporatīvajām sistēmām; Vebinārā uzzināsiet, kā Terrasoft Service Desk automatizācija var paaugstināt servisa apkalpošanas kvalitāti un efektivitāti.
Vebinārs notiks krievu valodā.
Lektors: Aleksandrs Zlotko, Terrasoft Service Desk produktu attīstības vadītājs.
* Vebinārs ir seminārs interneta vidē. Dalībai vebinārā nepieciešams dators ar interneta pieslēgumu un austiņas!
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
