Vebinārs telekomunikāciju uzņēmumiem
Terrasoft aicina telekomunikāciju pārstāvjus 27. septembrī plkst. 10 uz vebināru „Terrasoft Service Desk plašās iespējas apkalpošanas servisa automatizācijai telekomunikāciju uzņēmumos” .
Vebināra laikā, nepametot sava biroja telpas, Jums būs iespēja uzdot jautājumus speciālistiem un iepazīties ar Terrasoft Service Desk risinājuma funkcionalitāti. Vebinārā uzzināsiet, kā Terrasoft Service Desk automatizācija var paaugstināt servisa apkalpošanas kvalitāti un efektivitāti.
Vebināra laikā tiks apskatīti sekojoši jautājumi:
- Apkalpošanas līmeņa vadība- līgumu un termiņu uzskaite, to pagarināšanas mehānisms;
- Pakalpojumu kataloga un apkalpošanas servisa tabulu izveide;
- Vienotas kontaktu datubāzes izveide- mājas lapu adreses, telefona numuri, zvani, e-pasti;
- Incidentu pārvaldības procesu vadība;
- Problēmu, pārmaiņu, relīžu vadība;
- Efektīvas darbinieku darba laika plānošanas iespējas, kvalitātes un operatīvo darbu izpildes kontrole;
- Lietotāju atbalsts noteiktās teritorijās un laika zonās;
- Integrācijas iespējas ar dažādām korporatīvajām sistēmām;
Vebinārs notiks krievu valodā.
Vebināra ilgums: 60 minūtes
* Vebinārs ir seminārs interneta vidē. Dalībai vebinārā nepieciešams dators ar interneta pieslēgumu un austiņas!
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
