Naftas produkti (degviela un eļļas)
Naftas un enerģijas ražošanas nozares uzņēmumu veiksmīgai darbībai ir nepieciešami instrumenti, kas spēj paaugstināt visu procesu norises efektivitāti- sākot no produkcijas ražošanas brīža līdz pat aktīvu un investīciju procesu pārvaldei. Mūsdienīgu vadības tehnoloģiju piemērošana palīdz paaugstināt uzņēmējdarbības funkciju izpildi, kā arī paaugstināt klientu apkalpošanas ātrumu un kvalitāti.
Terrasoft sistēma ļauj nozares uzņēmumiem risināt plaša mēroga uzdevumus, lai sasniegtu stratēģiskos biznesa mērķus:
- Vienotas kontaktu datu bāzes izveide;
- Visu nepieciešamo raksturlielumu noteikšanas iespējas atvieglotai klientu segmentācijai;
- Dokumentu arhīva vadība, pasūtījumu piegādes vēsture, klientu kredītu kontrole;
- Analītika dažādos griezumos, klientu atlase pēc dažādiem ievadītajiem sistēmā kritērijiem;
- Savstarpējo norēķinu un līgumu vadība;
- Realizācijas apmaksu organizācija- automātiska apmaksas dokumentu izveide, norādot patēriņa apjomu un sniegto pakalpojumu uzskaiti;
- Apmaksas termiņu, sniegto pakalpojumu, saskaņoto pušu saistību izpildes kontrole;
- Operatīvas realizācijas informācijas apguve;
- Investīciju projektu rentabilitātes plānošana un analīze;
- Iepirkumu un apgādes vadība;
- Darba ieguldījuma uzskaite investīciju projekta realizācijā;
- Resursu izlietojuma uzskaites procedūru automatizācija;
- Finanšu uzskaites sagataves iespējas;
- Piekļuve vienotai uzņēmuma filiāļu un nodaļu datu bāzei;
- Vienotu biznesa procesu izveide, personāla darbības sinhronizācija;
- Operatīva darbinieku apmācība, izmantojot vienotus standartus;
- Kontaktu vēstures analīze, pielietojot vienotu datu bāzi;
- Incidentu uzskaites un reģistrācijas rīki;
- Sniegtā pakalpojuma kvalitātes kontrole, atbildīgo personu eskalācija un informēšana;
- Operatīvas problēmu un incidentu risināšanas iespējas;
- Atbilstošas klientu apkalpošanas piemērošana;
- Kvalitatīva pieprasījumu apkalpošana, pateicoties vienotai datu bāzei;
- Reģistrācijas rīki, plānošana, darba kontrole servisa apkalpošanā;
- Efektīva resursu vadība, izdevumu samazināšanas iespējas;
- Komunikācijas uzlabošana un vienkāršošana starp departamentiem;
- Visu zvanu reģistrācija;
- Izlecošs klienta vēstures zvanu logs;
- Automatizēta zvana pāradresācija;
- Operatora zvana aizturēšana saruna slaikā;
- „Konferences” zvana noturēšanas iespējas;
- Zvana ierakstīšanas un saglabāšanas iespējas ar klientu;
- Operatīva informācijas meklēšana datu bāzē zvana laikā;
- Zvana norise atbilstoši biznesa procesiem;
- Darbinieku noslodzes analīze, pienākumu sadale starp atbildīgajiem;
- Automātiska atskaišu izveide par noteiktu darbu realizāciju;
- Vispārēja debitoru kontrole, operatīvas reaģēšanas iespējas atbilstoši situācijai
- Automātiska atskaišu sagatave;
Ieviešana:
Terrasoft CRM sistēma nodrošina vienotu klientu datu bāzi un kontaktu vēstures izveidi (kontakti, uzdevumi, kravas, piegādes, kredīti).
Katram korporatīvajam klientam tiek izveidots atsevišķs pārdošananas projekts, kuram tiek pievienoti visi attiecīgie zvani, tikšanās, elektroniskā korespondence.
Pateicoties speciālām atskaitēm, uzņēmuma vadībai ir skaidrs pārskats par katra projekta statusu, maksājumiem un kredītiem.
Pateicoties regulārai datu apmaiņai starp centrālo biroju un filiālēm un integrācijai ar uzskaites sistēmu, var izsekot ikviena korporatīvā klienta vai degvielas uzpildes stacijas patērētajai degvielai. Jaunu klientu piesaistīšanai tiek izmantoti speciāli biznesa procesi. Šie procesi automātiski veido uzdevumus, paaugstinot personāla darba efektivitāti.
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
| < Iepriekšējā | Nākamā > |
|---|
CRM Produkti
CRM Pakalpojumi
