Iekārtu un aprīkojuma tirdzniecība
Terrasoft sistēma ļauj tehnikas un aprīkojuma piegādātājiem risināt plaša mēroga uzdevumus, lai sasniegtu stratēģiskos biznesa mērķus.
CRM biznesa uzdevumi attiecīgajā darbības sfērā ir sekojoši:
- Menedžeru darbs saskaņā ar uzņēmuma biznesa procesiem.
- Pārdošanas plānošana, darbs pie perspektīvākajiem darījumiem.
- Pilnīga uzskaite par visu kontaktu vēsturi.
- Pirms piedāvājuma sastādīšanas tiek atlasītas labākās cenas piegādātājiem.
- Ikdienas darbu automatizācija ar dokumentiem:
- Cenu listes sagatave;
- Specifisku komercpiedavājumu sagatave;
- Ātra sarežģītu aprīkojumu komplektu sastādīšana.
- Rentabilitāte;
- Nodokļi, muitas izmaksas;
- Speciālo cenu un atlaižu piemērošana;
- Pārdošanas analīze pēc dažādiem parametriem. Pārdošanas piltuves pielietojums.
- Projekta vadība.
- Projekta komandas izveide;
- Tīkla grafika plānošana;
- Darba organizācija atbilstoši biznesa procesiem;
- Darba dalīšana;
- Pilnīga projekta izpildes kontrole;
- Projekta dokumentu aprites vadība.
- Standartdokumentu sastādīšana;
- Grāmatvedības dokumentu izveide CRM sistēmā, integrācija ar finanšu sistēmām.
- Dokumentu vizēšana;
- Projekta peļņas un zaudējumu aprēķins.
- Klientu apkalpošanas daļas darbs atbilstoši nolikumam.
- Automatizēta atbildes laika noteikšana uz klienta pieprasījumu;
- Automatizēta prioritāra klientu pieteikumu izvirzīšana atbilstoši to kategorijai.
- Pilna pieprasījumu izmaiņu vēsture.
- Atbildīgie izpildītāji;
- Izpildes termiņi;
- Pilnīgs aprīkojuma „dzīves cikla” apraksts;
- Problemātisko produktu izdale.
- Vienkārša atskaišu izveide par klientu veiktajiem pasūtījumiem, kā arī servisa darbinieku darba laika uzskaite;
- Kalendāra visu mārketinga aktivitāšu plānošana:
- Budžeta;
- Termiņu;
- Atbildīgo personu;
- oKampaņu;
- Mārketinga kampaņu atgriezeniskās saites uzskaite;
- Klienta ieinteresētības fiksācija;
- Pārdošanas notikumu uzskaite;
- Klientu segmentācija pēc noteiktiem parametriem;
- Ikdienišķo darbu automatizācija (elektronisko un pasta vēstuļu izsūtīšana)
- Konkurentu aktivitāšu analīze;
- Piekļuve vienotai datu bāzei no visām filiālēm un uzņēmuma nodaļām;
- Vienotu biznesa procesu izstrāde, darbību sinhronizācija;
- Personāla kļūdīšanās skaita samazināšanās, veicot atkārtotas darbības;
- Operatīva darbinieku apmācība, pateicoties vienotiem darbības standartiem;
CRM risinājuma ieviešanas priekšrocības
Terrasoft CRM glabājas pilnīga informācija par esošajiem un potenciālajiem klientiem, iekārtu piegādātājiem, partneriem un ražotājiem un kontaktu vēsturi. Pateicoties īpaši izstrādātām atskaitēm, uzņēmuma vadībai ir uzskatāmi redzams jebkura projekta statuss.
Pārdošanas speciālistu darbs notiek saskaņā ar sistēmā aprakstītiem biznesa procesiem, kas paaugstina projektu vadības efektivitāti. Sistēmā ir izstrādāts arī papildus modulis cenu lapu izveidošanai. Tam ir dažādi cenu veidi dažādām pasūtītāju grupām (korporatīvie klienti, dīleri, partneri, spec-pasūtītāji u.c.).
Nepieciešamos datus un informāciju ir iespējams importēt no MS Excel dokumentiem. Terrasoft CRM sistēmu var pielietot mārketinga aktivitāšu plānošanai un izpildei: semināriem, izstādēm, PR – akcijām, reklāmai presē. Salīdzinošās mārketinga atskaites ļauj analizēt mārketinga kampaņu efektivitāti.
Terrasoft CRM sistēmā ir automatizēta uzņēmuma dokumentu plūsmas sadaļa. No grāmatvedības sistēmas 1C Terrasoft CRM sistēmā ir iespējams ieimportēt rēķinus, veiktās apmaksas, pavadzīmes u.c. pirmējos grāmatvedības dokumentus pasūtījumu izpildes kontrolei un statistikas datu iegūšanai.
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
| < Iepriekšējā | Nākamā > |
|---|
CRM Produkti
CRM Pakalpojumi
