1. BPM+CRM funkciju nodrošinājums;
 

BPMonline CRM ir inovatīvs biznesa, kā arī klientu attiecību vadības rīks, kas efektivizē uzņēmuma darbību, sniedzot iespēju tā lietotājiem:

• Izstrādāt, automatizēt, kontrolēt un koriģēt biznesa procesus;
• Iegūt detalizētu pārskatu pār patērētāju uzvedību;
• Precīzāk prognozēt pārdošanu notikumus nākotnē;
• Organizēt un vadīt mārketinga kampaņas;
• Deleģēt uzdevumus un pārraudzīt darbinieku paveikto;
• Pilnveidot dokumentu apriti uzņēmumā;
• Analizēt uzņēmuma darbības rezultātus;

*BPM- biznesa procesu vadība
*CRM- klientu attiecību vadība

2. Plašas iespējas un rīki sistēmas ērtai pielāgošanai;

BPMonline platforma piedāvā pilnu rīku klāstu sistēmas ērtākai iestatīšanai:

• Vedni objektu, lauku un linku pievienošanai;
• Integrētu elementu bibliotēku, lai nodrošinātu sistēmas pielāgošanu bez programmēšanas;
• Procesus biznesa loģikas izmaiņām;

3. Atvērtā tipa konfigurācija;

4. Konkurētspējīgs SaaS tipa CRM risinājums;
 

Sistēmas abonēšanas maksa ir tikai 15 LvL/ mēnesī. Cenā ietilpst:

• Programmas lietojumtiesības vienam lietotājam;
• Visi sistēmas funkcionalitātei nepieciešamie atjauninājumi un jaunākās versijas;
• Tehniskais atbalsts;

5. Zemākās tehnoloģiju un sistēmas uzturēšanas izmaksas;
 

Šāda ārpakalpojuma tipa pieeja mazina risku, kā arī nes uzņēmumam konkrētus ieguvumus:

• Maksājums tiek veikts tikai vienu reizi gadā;
• Cenā tiek iekļauts viss tehniskais atbalsts;
• Nav nepieciešams papildus tehniskais aprīkojums vai lielāka datu ietilpība jau esošajam aprīkojumam;

Biznesa procesu menedžments:

• BPMonline CRM ir izstrādāts tā, lai maksimāli vienkārši būtu iespējams modelēt un automatizēt biznesa procesus. Šāda pieeja būtiski atvieglo biznesa analītiķu uzdevumus un atspoguļo būtiskākās problēmas un kļūdas, ļaujot tās arī tūlītēji izlabot.
• Pievienot sistēmā jaunu biznesa procesu ir ļoti vienkārši- uzzīmējiet procesa diagrammu un saglabājiet to- tā uztver visus procesus vienādi.
• Biznesa procesu vadība un automatizācija, ko nodrošina BPMonline CRM būtiski paaugstina uzņēmuma veiktspēju.
  
  Klientu datu vadība:
   

• Sistēma apvieno un uzglabā datus vienuviet par visiem uzņēmumiem un personām, ar ko Jūs strādājat. Tas sniedz plašu ieskatu par jūsu klientiem, partneriem, piegādātājiem un konkurentiem. Ar BPMonline CRM ir iespējams tikai dažu sekunžu laikā atrast visu nepieciešamo informāciju par kontaktu un darījumu vēsturi, kā arī ierobežot piekļuves tiesības konfidenciālai informācijai. BPMonline CRM ir lielisks rīks klientu segmentēšanai un to dzīves cikla menedžmentam: veikto darbību operativitātes un kvalitātes pieauguma dēļ ir iespējams arī būtiski paaugstināt klientu lojalitāti un veicināt ilgstošu sadarbību.
• Šajā sadaļā Jūs varat piekļūt visai būtiskajai informācijai par klientiem un darbiniekiem. BPMonline var apstrādāt lielus datu apjomus un visu nepieciešamo informāciju, kas rada labvēlīgus apstākļus sadarbībai ar klientiem, kolēģiem un partneriem.
  
  Laika menedžments un komunikācija:
   

• Papildus precizitātei un izdarībai vēl viens no veiksmīgas klientu attiecību vadības priekšnosacījumiem ir punktualitāte. Lai palīdzētu pārdošanas personālam sasniegt vislabākos rezultātus, BPMonline CRM darbojas kā lielisks laika taupītājs- vienā logā ir iespējams iegūt visu nepieciešamo informāciju par visu kontaktu vēsturi- nosūtītajiem e-pastiem, izdarītajiem zvaniem, veiktajiem uzdevumiem utt.
• Visas aktivitātes tiek savietotas vienotā sarakstā vai arī atspoguļotas grafikā tā, lai būtu maksimāli ērti saplānot savu laiku- izvirzīt prioritātes, noteikt termiņus. BPMonline CRM var tikt izmantots, lai plānotu, prognozētu un analizētu ik dienas veiktās darbības, kā arī, lai analizētu informāciju, kas saistās ar kādu konkrētu klientu, partneri, piegādātāju un visu kontaktu vēsturi.
• Ar BPMonline CRM ir iespējams izsekot regulāri veiktajām aktivitātēm, kā arī kontrolēt izpildītos uzdevumus un termiņus, analizēt ieguldīto laiku, kas palīdz lēmumu pieņemšanas procesos.
  
  Pārdošanas vadība:
   

• BPMonline CRM iekļauj primārās nepieciešamības pārdošanas informāciju vienotā logā- rēķinu sarakstu, plānotāju, meklēšanas funkciju. Šis logs ļauj personālam plānot vizītes pie klienta vai atgādināt par veicamajiem zvaniem un zvana nolūku. Šādas iespējas sistēmā nodrošina laika resursu taupīšanu ikdienas darbu veikšanā, lai būtu iespējams vairāk iesaistīties reālos pārdošanas procesos un darījumos.
• CRM risinājums nodrošina attiecību veidošanos ar klientu jau ar pirmo kontakta brīdi- tas palīdz pārdošanas personālam noslēgt darījumus visa klientu dzīves cikla laikā, atklājot būtiskas iespējas jaunas sadarbības veidošanā. Bez tam BPMonline CRM var tikt pielietota, lai novērotu konkurentu darbības, plānu izpildi un glabātu vienuviet visam pārdošanas personālam pieejamus būtiskus materiālus.
• Visaptverošs diagrammu klāsts ļauj atklāt slēptas tendences vai novirzes no plāna. Turklāt nepieciešamības gadījumā ir iespējams arī vienkārši paplašināt diagrammu klāstu.
  
  Dokumentu vadība:
   

• Risinājums tiek piemērots, lai automatizētu dokumentu vadību uzņēmumā. Jebkurš dokuments, piemēram, līgums vai normatīvi, var tikt uzglabāti sistemātiskā veidā sistēmā. Dokumentus ir iespējams lejupielādēt dažu sekunžu laikā. Sistēmā ir iespējams definēt pakārtotos dokumentus, noteikt to piekļuves tiesības lietotājiem, ir iespējams pievienot failus.
• Sistēma piedāvā arī vienkāršus, bet arī efektīvus rīkus rēķinu vadībai uzņēmumā. Sistēma ļauj atklāt rēķinu statusu, kā arī nosaka visienesīgākos darījumus.
• Bibliotēka organizēti satur visus iekšējos dokumentus- veidnes, mārketinga materiālus, prezentācijas, tehniskās specifikācijas vai regulas, kas vienkārši var tikt atrasti pēc atzīmēm- var tikt atjaunināti.
  
  Mārketinga vadība:
   

• BPMonline ievērojami ir atvieglojusi mārketinga kampaņu multi- kanālu izmantošanas iespējas, automatizējot visu mārketinga kampaņu organizācijas procesu- budžeta plānošanu, mērķauditorijas definēšanu, atgriezenisko saišu iegūšanu un sasaisti ar pārdošanas notikumiem. Analītiskās atskaites palīdz novērtēt sasniegumu analīzes procesos, kā arī investīciju atdeves aprēķinos, lai maksimāli orientētos uz tādiem projektiem, kas sniedz augstāko atdevi un nes lielāko peļņu.
  
  Analītika:
   

• Kopsavilkums: atspoguļo apkopotā veidā aktuālāko situācijas apskatu par izpildītajiem darbiem noteiktam laika periodam. BPMonline CRM ļauj Kopsavilkumu sadaļu pielāgot tieši savām vajadzībām- ir iespējams pievienot informāciju no jebkuras sistēmas sadaļas, uzskatāmas diagrammas, kā arī mājas lapas. Šīs sadaļa ļauj izsekot situācijai uzņēmumā un paredzēt nākotnes izmaiņas.
• Standarta atskaites sniedz ieskatu uzņēmuma darbībā no dažādiem skatupunktiem. Grafiki lieliski atspoguļo pieejamos statistikas datus par uzņēmumu.
  
  Administratīvie rīki:
   

• BPMonline CRM administratīvie rīki ļauj programmētājiem, balstoties uz uzņēmuma vadības struktūru, pievienot, atjaunināt un pārveidot personu un grupu kartiņas, kā arī piešķirt sistēmas lietotāju tiesības, nodrošinot sistēmas datu drošību.
• Administratoriem ir iespēja izmainīt BPMonline CRM struktūru, sadaļas un detaļas- labot, pievienot un izdzēst tās. Tāpat arī sistēmā ir iespējams izveidot jaunas diagrammas, atskaišu formas, veidnes dažādās sistēmas sadaļās.
• Pilnīgi bez programmēšanas nepieciešamības šis sistēmas pielāgošanas rīks ļauj izmainīt datu struktūru un biznesa loģiku. Kad tiek pievienots lauks, apvienoti vairāki lauki vai veikti kādi citi līdzīgi sistēmas uzlabojumi- lietojiet vizuālās lapas konstruktoru, lai veiktu izmaiņas pāris minūšu laikā un maksimāli efektivizētu uzņēmuma biznesa procesus.
  
  Papildinājumi:

• BPMonline CRM Integrācija ar MS Outlook ļauj darboties abās programmās, izvairoties no datu duplikācijas. Tā nodrošina, strādājot MS Outlook, piekļuvi datiem BPMonline CRM.
• Atsaucoties uz Gartner pētījumiem, 80% pārdošanas vadītāju lielāko laiku velta dažādu ikdienišķu darbu izpildīšanai, kā dēļ tikai reālu darījumu noslēgšanai atliek 20% laika. BPMonline CRM lieliski risina šo problēmu.
• Integrācija nodrošina ērtu darbu vienā programmā, kurā ir iespējams vienkopus piekļūt vajadzīgajai informācijai par pārdošanu, klientiem, personām vai dokumentiem. MS Outlook programmā ir iespējams labot, pievienot kontaktu informāciju, nosūtīt e-pastus, kā arī veikt citas funkcijas.
• Sinhronizācija nodrošina automātisku datu izmaiņu parādīšanos BPMonline CRM sistēmā. Turklāt ir iespējams arī strādāt bez pieslēgšanās tīklam, jo tiklīdz tiek nodrošināts savienojums, visas datu izmaiņas automātiski tiek veiktas arī BPMonline CRM sistēmā.

Cenā iekļauts:

• Sistēmas lietojumtiesības;
• Piekļuve jaunākajai versijai un atjauninājumiem;
• Tehniskais atbalsts;