- Produkcijas ražošana pēc pieprasījuma (speciāla produkcija)
- Naftas produkti (degviela un eļļas)
- Semināru un apmācību organizēšana
- Izstāžu/pasākumu organizēšana
- Komunikācijas
- Plaša patēriņa preces
- Projekti
- Tūrisms
- Nevalstiskās organizācijas
- Masu mediji
- Biznesa pakalpojumi
- Apdrošināšana
- Transports
- Personāla atlase
- Reklāma
- Izplatīšana
- Iekārtu un aprīkojuma tirdzniecība
- Mazumtirdzniecība
- Bankas
- Programmatūru izplatīšana
Bankas
Uz Terrasoft platformas bāzes ir izstrādāts speciāls produkts- CRM risinājums bankām un finanšu struktūrām. Terrasoft sistēma ļauj bankām risināt plašu uzdevumu klāstu stratēģisko mērķu realizācijai.
- Klientu bāzes segmentācija un analīze: sadarbība, produktu segmentēšanas matricas;
- Klientu dzīves cikla pārvaldība;
- Klienta ienesīguma analīze- stratēģiskā un taktiskā nozīme;
- Aktīvās klientu piesaistes biznesa procesi;
- Kreditēšanas automatizācija (iesniegumu noformēšana, kreditēšanas komitejas darbs;
- Depozīta produktu pārdošanas procesu vadība, kases norēķinu apkalpošana, karšu izsniegšana;
- Klientu skaita paplašināšana, šķērs-pārdošana, papildus pārdošana;
- Klientu apmierinātības novērtējums;
- Efektīvs personāla noslodzes pārdalījums darbā ar klientiem;
- Pēc klienta nozīmes bankai īpašu sadarbības nosacījumu definēšana;
- Vienota klientu kontaktu vēstures loga pieejamība;
- Klienta un to segmentu nozīmes definēšana;
- Produktu orientētu matricu automatizācija, produktu piemeklēšana klientiem;
- Klientu piesaistes procesi, šķērspārdošana;
- Kreditēšanas automatizācija;
- Depozīta produktu, karšu u.c. pārdošanas procesi;
- Elektroniskās dokumentu aprites automatizācija;
- Automātiska darbinieku bonusu uzskaite, ņemot vērā finanšu rezultātus;
- Ērta piekļuve pilnīgai informācijai par klientu;
- Izstrādāta atgādinājumu sistēma;
- Plašas kontaktu vēstures analīzes iespējas, pēc to nozīmes bankai;
- Klientu segmentācija, klientu stratēģiskās un taktiskās nozīmības noteikšana;
- Mārketinga aktivitāšu, aptauju vadība;
- Virzības kanālu izvēle atbilstoši mērķauditorijai;
- Virzības kanālu analīze un to efektivitātes novērtējums;
- Mārketinga aktivitāšu plānošana, kontrole, novērtējums;
- Galveno bankas konkurentu analīze;
- Vienots klienta apkalpošanas logs ar pieeju visai kontaktu vēsturei;
- Sarunu norises optimizācija;
- Aptauju, e-pastu u.c. uz āru vērstu darbību vadība;
- Kontaktu centra, pārdošanas nodaļas un biznesa procesu optimizācija;
- Kontaktu centra efektivitātes analīze;
- Soft-, Hard-, Legal Collection procesu efektīva vadība;
- Atgādinājuma zvanu veikšana, uzdevumu pārdale;
- Automātiska vēstuļu sūtīšana un SMS;
- Automātiska dokumentu formēšana;
- KPI kontrole, efektivitātes analīze;
- Parādu portfeļa analīze, atskaites par darba efektivitāti.
CRM risinājuma ieviešanas priekšrocības:
Terrasoft CRM datu bāzē tiek uzkrāti pilnīgi dati gan par fiziskām, gan juridiskām personām. Ir iespējami uzstādījumi, kas atgādina par svētkiem, un citiem nozīmīgiem datumiem, kas palīdz mārketinga kampaņu organizēšanā, kā arī klientu lojalitātes paaugstināšanā.
Sistēma ir integrēta ar iekšējo uzskaites sistēmu, kurā ir iespējams importēt visus nepieciešamos datus: klienta kontaktinformāciju, finanšu datus, juridisko informāciju un informāciju par klienta ienākumiem. Pamatojoties uz informāciju par ienākumiem, klienti tiek dalīti grupās pēc to nozīmīguma bankai. Katram klientam tiek aprēķināts vidējais gada ienākums un tiek veidota īpaša ienākumu atskaite.
Terrasoft CRM sistēmā ir iespējams apsekot arī konkurentu aktivitātes- tiek reģistrēti klientu atvērtie rēķini citās bankās, tāpat arī citās bankās pirktie pakalpojumi.
Terrasoft CRM sistēmā ir ietverta automatizēta sadaļa - bankas dokumentu plūsmas. Sistēmā tiek veidoti un uzskaitīti depozīta, kredīta līgumi, līgumi par norēķinu konta apkalpošanu, tāpat arī ar to saistītie kredīta, depozīta un norēķinu konti. Sistēmā ir dokumentu, līgumu, aktu un anketu veidņu glabātuve.
Saskaņā ar definētajiem biznesa procesiem banka izsniedz kredītus, veic depozīta līguma apkalpošanu, realizē darba algu apkalpošanas projektus, ievieš jaunus bankas pakalpojumus. Biznesa procesu ievērošana nozīmīgi paaugstina katra projekta efektivitāti.
Terrasoft CRM, izsniedzot kredītu, palīdz pareizi novērtēt aizņēmēja materiālo stāvokli. Sistēmā paredzēta ir arī visu kredīta ņēmēja- uzņēmuma īpašnieku un viņu daļu uzņēmumā reģistrācija. Ja aizņēmējam ir sarežģītas saistības ar citiem uzņēmumiem (šī informācija glabājas datu bāzē), tiek veidota īpaša atskaite, kurā tiek analizēts klienta finansiālais stāvoklis un kura palīdz pieņemt pareizo lēmumu, veicot finanšu operācijas.
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
Nozaru risinājumi
