- Produkcijas ražošana pēc pieprasījuma (speciāla produkcija)
- Naftas produkti (degviela un eļļas)
- Semināru un apmācību organizēšana
- Izstāžu/pasākumu organizēšana
- Komunikācijas
- Plaša patēriņa preces
- Projekti
- Tūrisms
- Nevalstiskās organizācijas
- Masu mediji
- Biznesa pakalpojumi
- Apdrošināšana
- Transports
- Personāla atlase
- Reklāma
- Izplatīšana
- Iekārtu un aprīkojuma tirdzniecība
- Mazumtirdzniecība
- Bankas
- Programmatūru izplatīšana
Auto tirdzniecība
Auto uzņēmumu panākumi ir tieši atkarīgi no tā, cik labi un kvalitatīvi tiek organizēts darbs ar klientiem visā to dzīves cikla laikā. Biznesa nozares specifika nosaka augstu CRM sistēmas lietošanas nepieciešamību efektīvākas uzņēmuma darbības realizēšanā.
Ar CRM sistēmas palīdzību auto dīleri var sekmēt klientu datu bāzes paplašināšanos, sadarbības kvalitātes paaugstināšanos ar klientiem un partneriem, nodrošinot pozitīvu iespaidu pirmā pirkuma izdarīšanas laikā, sniedzot iespēju veikt testa izbraukumus, kā arī nodrošinot augstas klases servisu un veicot atkārtotas tikšanās. Tādējādi CRM sistēma nodrošina arī vidējā darījuma summas paaugstināšanos. Turklāt, pateicoties ērtam un funkcionālam CRM risinājumam, uzņēmums spēj optimāli izmantot visu personāla potenciālu iekšējās un ārējās komunikācijas uzlabošanā.
Pateicoties ērtam un funkcionālam CRM risinājumam, uzņēmums varēs optimāli izmantot visu personāla potenciālu sadarbībā ar klientiem.
CRM spēj risināt sekojošus nozares biznesa uzdevumus:
- Visu ienākošo/izejošo zvanu uzskaite;
- Ātra piekļuve zvanītāja datiem;
- Zvanu pāradresācijas iespējas noteiktam speciālistam;
- Atgādinājumu logs par veicamajiem zvaniem (aptaujas, uzaicinājums uz servisu, apsveikumi utt.);
- Zvanu ieraksts- kvalitātes kontrole;
- Zvanu centra vispārējo rādītāju monitorings un analīze;
- Klientu zvanu vēstures uzglabāšanas iespēja;
- Pilnīgas informācijas reģistrācija par esošajiem un potenciālajiem klientiem un kontaktu vēsturi;
- Mārketinga kampaņu plānošana, efektivitātes analīze, izmaiņu veikšana.
- Standarta klientu piesaistes procedūru automatizācija un mijiedarbe visās dzīves cikla stadijās;
- Apkopota efektivitātes rādītāju analīze;
- Pārdošanas matricas (cross-; up-) automatizācija;
- Servisa apkalpošanas procesu vadība saskaņā ar biznesa procesiem;
- Apkalpošanas līgumu izpildes termiņu kontrole;
- Regulāra klientu aptauju vadīšana, apmierinātības novērtēšana;
- Efektīvas rezerves daļu pārdošanas vadība;
- Vispārējo efektivitātes rādītāju kontrole un analīze;
- Sarežģītas auto komplektācijas vadība;
- Dokumentu aprites automatizācija (rēķinu vadība, deklarācijas un sertifikāti, pārdošanas akti utt.)
- Automātiska pārdošanas atskaišu sagatavošana, plānotās piegādes, krājumi utt.
- Automobiļu ekonomijas novērtējums.
Pievienot šo lapu Jūsu Social Bookmarking weblapai
Nozaru risinājumi
